السياسات ومعلومات التواصل

مرحباً بك في منصة ورتل. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

• يُقر المستخدم بأن جميع البيانات المدخلة أثناء عملية التسجيل صحيحة ودقيقة.
• يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة لأي أغراض خارج إطار التعليم وتلاوة القرآن الكريم.
• تحتفظ إدارة المنصة بالحق الكامل في إيقاف أو حظر أي حساب يخالف شروط الاستخدام أو يسيء للمعلمين دون سابق إنذار.

نحن في ورتل نولي أهمية قصوى لخصوصية بياناتك وحمايتها بأحدث التقنيات:

• لا يتم مشاركة بياناتك الشخصية، رقم هاتفك، أو بريدك الإلكتروني مع أي جهات خارجية إطلاقاً.
• يتم تسجيل الجلسات التعليمية سحابياً لأغراض المراجعة الشخصية للطالب وضمان جودة التعليم، وتحفظ بشكل آمن ومشفر.
• تتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة، ونحن لا نحتفظ بأي تفاصيل لبطاقتك الائتمانية على خوادمنا.

حرصاً منا على حفظ حقوق الطلاب والمعلمين، نطبق سياسة استرجاع عادلة وشفافة:

• إلغاء الطالب: يُسمح للطالب بإلغاء الحجز المجدول قبل موعد الجلسة بـ 90 دقيقة على الأقل، وفي هذه الحالة يتم استرجاع الدقائق المخصومة تلقائياً إلى رصيده.
• إلغاء المعلم: لا يُسمح للمعلم بإلغاء الحصة قبل أقل من 12 ساعة من موعدها. وفي حال الإلغاء ضمن المسموح، يُعاد الرصيد كاملاً للطالب.
• تغيب المعلم: في حال تأخر المعلم أو عدم حضوره للجلسة، يقوم النظام التلقائي برصد ذلك وإرجاع الدقائق لرصيد الطالب بالكامل لضمان حقه.